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Pour votre sécurité, nous utilisons E-transactions, la solution de paiement de notre banque, E-transactions.Nous acceptons les cartes bancaires ci-dessous. Consultez nos Infos Sécurité - Conditions générales de vente.


Conditions générales de vente


• Identification
Raison sociale   Rapid CroQ'
Enseignes   Rapid CroQ'
Statut juridique et capital social   SARL au capital de 70 000 €
Nom responsable   Cathaud
Prénom responsable   Eddy
Siège social   23 Avenue de Sury
Code postal   42160
Ville   Bonson
Pays   France
Bureaux / Locaux commerciaux   23 Avenue de Sury
Téléphone   42160
Fax   Bonson
E-mail   contact@rapidcroq.com
Site web   www.rapidcroq.com
Horaires d'ouverture   9 - 19 H
TVA intra-communautaire   FR 57 789 474 285
Siret   789 474 285 00010
Code APE/NAF   4776Z
Hébergeur du site   Doyousoft
17 Place Pierre Sémard
34500 Béziers
0467364153

CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LE SITE RAPIDCROQ.COM




Article 1 : 
Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.rapidcroq.com. 
Rapid CroQ’ se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. 

Lexique :

Colis : Emballage servant à l’expédition de cotre commande (carton, enveloppe …)  
Packaging : Emballage d’origine d’un produit (blister, étui, carton du produit…)

Article 2 : Disponibilité des produits 

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. 

Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez sur simple demande auprès de notre Service Clients demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque, directement sur votre espace client personnalisé accessible sur le site, par téléphone ou par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante : 

Rapid CroQ’

23 avenue de Sury

42160 Bonson


Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de votre commande, vos coordonnées complètes. 

La date de validation de la commande correspond à :

  • La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne
  • La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque


En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande : 
Nous expédions le reste de votre commande. 

Article en Pré-commande : 
La date de sortie officielle est affichée sur la fiche produit sur le site. 
La pré-commande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance.

Les articles par vente groupée seront livrés aux dates de livraison indiquées.

Nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser les articles ne pouvant être commandés par ce biais.



Article 3 : Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique) 

Avant toute demande de paiement le consommateur doit approuver les conditions générales de vente, en cochant  de lui-même la case « J'accepte les Conditions Générales de Vente».  Le consommateur s’engage  ainsi à avoir pris connaissance et accepté de manière irrévocable les conditions cité dans le présent document.


L’acceptation des présentes conditions de vente associée à la confirmation avant paiement de la commande  constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite. 


Article 4 : Prix

 

4.1 - Généralités 

Rapid CroQ’ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. 

La livraison est gratuite à partir de 90 € d'achat, à 1/2 prix à partir de 30 € d'achat. Les ventes "Flash" et les ventes spéciales et promotionnelles ne peuvent être cumulées avec une réduction partielle ou totale des frais de ports, autrement dit, les achats effectués en vente flash ou spéciale et promotionnelles seront à la charge du client quant aux coûts de transport. 

4.2 - Conditions particulières aux produits soldés 

En période de Soldes, les produits soldés sont identifiables par une signalétique portant la mention "SOLDES" située à côté du prix. 


Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation 

Modalités de Paiement 
Vous pouvez effectuer le règlement :

  • par carte bancaire : 
    Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire  (Banque Crédit Agricole). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Rapid CroQ’. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisée ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par le Crédit Agricole
  • par chèque bancaire : 
    Pour les paiements par chèque, la date d'expédition limite est beaucoup plus longue. Pour un traitement rapide de votre commande le règlement par CB est préférable et entièrement sécurisé. (Banque Crédit Agricole)   


 

Sécurisation 
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Rapid CroQ’ n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site. 

Clause de réserve de propriété 
Les produits demeurent la propriété de Rapid CroQ’ jusqu'au complet encaissement de la commande par Rapid CroQ’. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client. 

Défaut de Paiement 
Rapid CroQ’ se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. 

Contrôles anti Fraudes 
Rapid CroQ’, contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger Rapid CroQ’ de pratiques abusives opérées par des fraudeurs. 
Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, nos services pourront être amenés à prendre contact avec les deux personnes mentionnées ; à savoir la personne rattachée à l'adresse de facturation et celle indiquée pour l'adresse de livraison. 
Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, mais aussi justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... 
Ces demandes sont faites par courrier électronique, puis par courrier avec AR. 

Les informations fournies au sein du bon de commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est POWERBOUTIQUE, CREDIT AGRICOLE. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. 
POWERBOUTIQUE, CREDIT AGRICOLE, et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données recueillies au sein du bon de commande. La non-transmission des données de votre bon de commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction. 
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées du bon de commande associé à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par Rapid CroQ’. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique. 
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à : 

Rapid CroQ’ 
Service Informatique et Libertés 
23 avenue de Sury – 42160 Bonson 


Article 6Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine

· 6.1 - Modalités 

Généralités 
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. 
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées. 

Les exclusions 
               Les livraisons via Colissimo ne peuvent pas s’effectuer en Outre-Mer et à l’étranger. Afin de trouver une solution personnalisée, merci de nous contacter au 04 77 30 60 60


Livraison Classique (par transporteur) : Sans prise de rendez-vous, délai annoncé par le prestataire 72 heures 
La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire.

Nous vous rappelons que la livraison classique n'inclue pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis. 

6.2 - Date limite d'expédition 

La date limite d'expédition est calculée en jours ouvrés. 

Le dépassement de la date limite d'expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n'a pas été expédiée de nos entrepôts. Pour cela, il suffit de contacter notre Service Clients. Dans le cas où la commande serait en cours d'acheminement par l'un de nos transporteurs (Poste / Transporteur), vous devez contacter votre Service Clients dans les 24 heures qui suivent la confirmation d'expédition, afin que nous bloquions la livraison. Dans le cas où vous recevez le colis : refusez celui-ci et demandez le remboursement de votre commande auprès de notre Service Clients. Dès que nous avons la confirmation du retour de votre colis, nous vous rembourserons dans les 30 jours maximum. 

Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Rapid CroQ’ se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client. 


6.3 - Livraison 

Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Rapid CroQ’, à l'adresse figurant sur le bon de commande.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. 

Modalité de livraison

· Colis de moins de vingt-cinq kilos :

 

O  Colissimo (suivi ou direct suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures

Actuellement seul l’envoi classique par Colissimo est appliqué sur le site internet.

 

O Lettre Max (suivi sans signature) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures

Sous réserve des conditions de poids et de dimensions suivante :

 

 

Type de Lettre Max

Dimensions max du produit (mm)

Poids maximum du produit (kg)

Prix TTC

Lettre MAX 50g

162 x 229 x 19

< 0.050 kg

2.62 €

Lettre MAX S

142 x 135 x 19

? 0.900 kg

3.55 €

Lettre MAX M

192 x 137 x 19

? 0.900 kg

4.69 €

 1 seul article par envoi, mode de livraison non applicable à l'envoi de plusieurs colis dans une même commande

 

· Colis de plus de vingt-cinq kilos ou volumineux (livraison par transporteur) :

 

o Livraison Classique (par transporteur) :

 La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire. Nous vous rappelons que la livraison classique n'inclue pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis. 

Du colis à la Livraison 
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. 

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. 

Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies

· Dans les 14 jours suivant la livraison pour une rétractation

· Dans les 15 jours pour défectuosité ou si vous n’avez pas reçu la bonne référence

· Après manifestation du client et vérification du vice caché


Pour une rétractation ou si vous n’avez pas reçu la bonne référence, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (le packaging ne doit pas être endommagé). 

Si au moment de la livraison, le colis est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). 

Pour les articles de type fragile (gamelle en céramique par ex), vous devez impérativement nous retourner l'article endommagé, même si celui-ci vous a été livré totalement cassé. A réception de l'article et après constatation du dommage, nous vous ferons l'échange, le bon d'achat ou le remboursement, selon votre choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les articles



Article 7 : Responsabilités

RAPID CROQ’ ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure.
- Le consommateur bénéficie en tout état de cause des deux garanties légales suivantes :
- La garantie légale des vices cachés (art.1641 et suivant du code civil)
- La garantie légale de la conformité des article (L211-4 et suivant du code de la consommation)


Article 8 : Droit de rétractation 

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur
dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison de sa commande (hors produit personnalisable), pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. 

 Merci de remplir ce formulaire pour toute demande de rétractation

Dans le cas d’un remboursement suite à une rétractation, Rapid CroQ’ s’engage à effectuer le remboursement dans un délai de 14 jours ouvré. Les frais de retour resteront à la charge du client.

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état et non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc...). 

Pour les produits de plus de 30kg ou très volumineux, nous nous chargerons de l'enlèvement. Ces frais seront à déduire de votre remboursement.

 

Nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante : 

Rapid CroQ’

Service Clients 
23 Avenue de Sury – 42160 Bonson 

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de commande, vos coordonnées complètes. 


Article 9 : Droit de retour

 

9.1 - Procédure de retour 

Voici la procédure qui vous aidera à bien préparer ce retour. 


           1 - Pour les colis de moins de 25 kg 

Ce que vous devez faire :

1 - Préparer et protéger soigneusement votre colis :

· Veillez à soigneusement protéger l’emballage d’origine de votre colis : merci de ne rien inscrire sur cet emballage d’origine.

· Veillez à restituer l’ensemble du colis d’origine : pensez aux cordons, notices, garanties, logiciels, etc.

· Pensez à joindre un duplicata de la facture.

o Votre Nom/prénom/adresse.

o Votre N° de Commande.

 

2 - Pour les colis de plus de 25 kg ou volumineux 

Pour plus de commodité nous nous chargeons de l'enlèvement de votre colis. La procédure reste évidemment identique. Un transporteur vous contactera préalablement afin de convenir d'une date de passage. 

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